ラボラトリ・データ・リカバリーの手順
- 弊社データ復旧ホットラインに、電話にてご連絡ください。
またお急ぎの場合は特別手続もご用意いたしておりますのでなんなりとお問い合わせください。充分な知識を持った担当者が、お客様に最も適したデータ復旧の方法をご提案します。
- ご相談の上、弊社ラボでの調査・復旧作業の実施にご同意いただけた場合、調査依頼書書式をFAXまたはメールにて送付しますので、必要事項を記載し、署名・捺印して、障害品と共に宅配便等で弊社あて送付して頂きます。（十分な輸送振動・衝撃に対する処置をお願いします）
- 調査が完了しますと、調査結果として復旧費のお見積金額と障害の内容等が記載された報告書をFAXまたはメール致します。また、回収可能と判定されたファイルのリストを提出いたします。（弊社サーバにアクセスしてダウンロードしていただきますが、メールでお送りする事も可能です）
- 調査結果、お見積金額をご確認の上、復旧作業を行うか否かをご判断ください。復旧を希望される場合、データ復旧依頼書に必要事項を記載の上、FAXしてください。
※ 調査結果保持期間：調査報告日より 1ヶ月を経過すると、原始データのみを保管、調査結果（復旧に必要と判断された処置の詳細情報等）は削除致しますので、これ以降復旧を依頼された場合、先の報告結果は保証されません。
- データ復旧のご依頼は書面（またはFAX）でお送りください。データの復旧作業が完了次第、送付いただいた障害媒体と復旧されたデータと共に、後払いのお客様には復旧費請求書をご送付いたします。
復旧されたデータは、CD-RやDVD-R、または外付けハードディスク（大容量の場合）に収容された形となります。
※ 前払いのお客様は、調査費のお振込み確認後に調査開始、また、
復旧されたデータのお引渡しは復旧費のお振込み確認後となります。
お支払い方法（前払い、後払い）について
- 復旧不能と判断された場合は、障害媒体が返却されます。
また、お客様が復旧見送りを決定された場合、もしくは、1ヶ月以上ご返事をいただけない場合も同様です。
