リモート・データ・リカバリーの手順
- 弊社のデータ復旧ホットラインまで、電話にてご連絡ください。
お急ぎの場合は特別手続もご用意いたしておりますので、お問い合わせください。充分な知識を持った担当者が、お客様に最も適したデータ復旧の方法をご提案します。
- 調査依頼書書式がFAXまたはメールにて送付されますので、必要事項を記載し、署名・捺印の上、弊社宛に送付して頂きます。
- 専用の診断ツールQuick Startソフトウエアを弊社サイトからダウンロードしていただきます。
（本ソフトは無償にてのご提供となります。なお、本ソフトは障害ディスクにダウンロードしないでください。障害ディスクにダウンロードすると、致命的な損傷の原因となる場合があります。詳しくは申し込み時にお問い合わせください。）
- 上記でダウンロードした Quick Start を、お客様のコンピュータにインストールし、障害ディスクを接続し、再起動していただきます。
（ここでchkdskやscandiskが動作した場合は、直ちに[ESC]キーで止めてご連絡ください。）
以後、Quick Startが画面に表示する指示に従って操作してください。
※お客様のコンピュータと弊社のデータ復旧用サーバとは、再起動
後に
（インターネットまたは電話回線経由で）接続されます。接続後、
弊社の専門
技術者がオンラインで調査を行います。
- 調査結果に基づき、回収を行うか否かを判断して頂きます。復旧作業を希望される場合、調査結果報告書に添付されるデータ復旧依頼書に記名・捺印の上、FAXして頂きます。（原本も郵送してください。）
- 復旧不能と診断された場合は、調査費のみの請求書をお送りいたします。
- データ復旧のご依頼を書面（または、FAX）でいただいた後、データ復旧作業に入らせていただきます。
この作業が完了次第、復旧費請求書をお届けいたします。
※尚、個人でお申し込みの場合、お支払いは前払いをお願い
しております。
調査開始は調査費のお振込み確認後、復旧作業の
実施は 復旧費のお振込み
確認後となります。
