よくある質問


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ソフトフェアについて

[電子メール検索復旧ソフトウェア Ontrack PowerControlsについて]

[電子メール検索復旧ソフトウェア Ontrack PowerControlsについて]

Ontrack PowerControlsを使うと、何ができるのですか?

Ontrack PowerControls は Microsoft Exchange Server 管理者のためのソフトです。Exchange Server のバックアップがあれば、Exchange Server に保管されるメール (メッセージ、アドレス帳、メモ、履歴等)の項目のすべてをワークステーション上で検索し、 必要なものを直接、稼動中の Exchange Server や.pstファイルに回収することができます。また、txt/msg ファイルとしてローカル/ネットワークドライブへ出力が出来ます。

ユーザ登録を行うためのユーザIDを教えてください。

ユーザ登録を行う際のユーザIDにつきましては、以下をご参考下さい。 Ontrack PowerControls をご購入いただいた場合は、 パッケージ(CD)購入の場合:CDに記載されているSerial NumberをユーザIDとして入力して下さい。 ダウンロード購入の場合:ダウンロードサイトから発行されたIDをユーザIDとして入力して下さい。 もし、ユーザIDが不明な場合は、仮ユーザIDとして”00000″を入力して下さい。 ユーザ登録を行えばサポートが受けられるようになりますので、是非ユーザ登録を行ってください。

以前のバージョン/異なるエディションをインストールしているのですが、製品版をそのままインストールできますか。

以前のバージョン/異なるエディションをアンインストールしてから、最新の製品版をインストールしてください。

製品版をインストールした状態で、Free Editionをインストールできますか?

製品版をインストールした状態でFree Editionをインストールすることはできません。最新版の機能確認をされる場合は、別のパソコンをお使い下さい。

Exchange Server 上にインストールできますか?

基本的に、Ontrack PowerControls はクライアント(ワークステーション)上で動作します。 Exchange Serverとの通信には Microsoft Messaging APIs (MAPI) を使いますので、起動時に MAPI を使ってExchange Server との通信が可能になっていなければならないので、 このクライアントには Outlook がインストールされている必要があります。 Ontrack PowerControls 4.2以降なら、Exchange 2007へのインストールには対応しています。 Ontrack PowerControlsをExchange 2007上で実行する場合、 Microsoft Outlook 2003以降がExchange Server上にインストールされ、設定されている必要があります。 Ontrack PowerControlsは、他のExchange Serverへのインストールや設定はサポートしていません。

保管しているバックアップセットと稼動中のExchange Server双方の回収を行う事が出来るのですか?

Ontrack PowerControls の処理の対象は .edb/pst ファイルです。ですから、保管されたバックアップセットが対象になります。 しかし、Ontrack PowerControls は稼動中の Exchange Server への接続機能があるので、バックアップセットのメールボックスやメッセージ等を稼動中のExchange Server へ簡単に回収することが出来ます。また、稼働中の Exchange Serverのメールボックスにアクセスしてメッセージを見て本文を読んだり、メッセージを削除することは可能です。

回収したいメッセージや添付ファイルがウイルスに感染している場合、駆除・回収してくれますか?

Ontrack PowerControls にはウイルス検査や駆除機能はありません。 回収後ウイルス対策ソフトを使って駆除/修復を行って下さい。

もしHTML等、リッチフォーマットのメッセージがあった場合、どのようなフォーマットで回収してくれますか?

もし .edbファイル上にリッチテキストフォーマット、例えばHTML のメッセージがあったとしても、Ontrack PowerControlsは、そのままのフォーマットで回収します。

複合条件検索もできますか?

はい。Ontrack PowerControls は、検索条件の入力時に半角のコンマ「,」で区切ると「OR条件」として扱い、半角スペースで区切ると「AND条件」として扱います。 また、半角の「”"」で囲むと、その「”"」内を一つの文字列として検索することができます。

Outlook 2003 で作成したPSTファイルが開かないのですが?

Outlook 2003より以前のバージョンを使用しているPCでは、Outlook 2003で作成したPSTファイルを開く事はできません。 Outlook 2003をご使用の環境でOntrack PowerControlsをご利用ください。その際はOffice 2003 SP1にバージョンアップして下さい。Ontrack PowerControls 4.2以降なら、Outlook 2007もご使用できます。

日本語が文字化けを起こします。

日本語が正しく表示されない場合には、Vector等のダウンロードサイトに、Emigrant等といった英語フォントを日本語フォントに置き換えるフリーウェアがありますので、お手数ですがそちらをお試しください。